FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Частые вопросы

Собрали здесь ответы на то, о чём нас спрашивают чаще всего. Не нашли свой вопрос - напишите в поддержку, ответим живым человеком, а не шаблоном.

🚀 Начало работы

Что такое GigaAI?

Это чат-бот в MAX, через который можно пользоваться десятками нейросетей в одном месте: общаться с языковыми моделями, создавать картинки, видео, озвучку и музыку. Не нужно регистрироваться на каждом сервисе, искать VPN и платить в валюте - всё работает прямо в мессенджере.

Где найти инструкции по всем функциям?

Вы как раз в нужном месте - это база знаний GigaAI. Здесь есть разделы по каждому инструменту: как им пользоваться, какие настройки на что влияют и какие промпты работают лучше. Попасть в базу знаний можно из главного меню мини-приложения, а у многих моделей есть своя кнопка «База знаний».

Можно ли пользоваться бесплатно?

Да. После первого запуска бота у вас тариф FREE: можно познакомиться с ботом и попробовать основные функции. На знакомство дается 5 бесплатных запросов. Когда захочется больше - оформите подписку.

⚡ Токены

Что такое токены?

Токены - внутренняя валюта GigaAI. Ими оплачиваются генерации: картинки, видео, озвучка, музыка. Стоимость зависит от модели и настроек: например, длинное видео в высоком качестве стоит дороже короткого. Цену вы видите заранее, до запуска генерации.

Ориентир: 1 токен ≈ 2 ₽.

Сгорают ли токены?

Нет. Токены не имеют срока действия и тратятся только тогда, когда вы что-то генерируете. Закончилась подписка - токены остаются на балансе и ждут вас.

Что будет, если генерация не удалась?

Токены вернутся на баланс автоматически. Списание происходит только за успешный результат: если модель выдала ошибку или отказала (например, сработал фильтр), вы ничего не теряете.

Можно ли запустить несколько генераций одновременно?

Пока идёт одна генерация, новую запустить нельзя - бот попросит дождаться результата. Так ваши задачи не теряются и не путаются. Как только результат придёт, можно запускать следующую.

Как купить токены?

Токены можно купить только если активна любая подписка (кроме FREE). Мини-приложение → «Профиль» → вкладка «Токены» → выберите пакет и оплатите. Токены зачисляются сразу после оплаты.

💳 Подписка и оплата

Чем отличаются тарифы?

Тарифы различаются лимитами (сколько запросов можно сделать за день), набором доступных моделей и приоритетом в очереди генераций: чем выше тариф, тем быстрее начинается обработка ваших задач. Полное сравнение - в мини-приложении на вкладке «Подписка».

На какой срок можно оформить подписку?

На месяц или сразу на несколько - при оплате на долгий срок действует скидка. Точные варианты и цены показываются при оформлении. FREE действует без ограничения по времени.

Что будет, если купить новый тариф, пока действует старый?

Новый тариф заменит старый сразу после оплаты: прежний отключится. Поэтому, если хотите перейти на тариф выше, удобнее сделать это ближе к концу текущей подписки.

Что происходит, когда подписка заканчивается?

Аккаунт переходит на FREE. Токены и история диалогов остаются на месте - продлите подписку, и всё продолжится с того же места.

Как оплатить?

Мы принимаем разные методы оплаты: СБП / Карточный эквайринг РФ / Криптовалюта.

Оплата проходит через защищённую платёжную страницу, данные карты бот не видит и не хранит.

💬 Работа с ботом

Как выбрать языковую модель?

Мини-приложение → «Языковые модели» → «Выбор модели». Выберите модель и нажмите «Использовать» - дальше просто пишите боту в чат.

Может ли чат с моделью создать картинку?

Нет, в чате модели отвечают только текстом. Для картинок, видео и озвучки есть отдельные разделы в главном меню мини-приложения - там своя подборка моделей и настройки под каждую задачу.

Можно ли отправлять файлы?

Да: изображения, документы, аудио и видео - в зависимости от того, что умеет выбранная модель. Для генераций можно приложить до нескольких файлов-референсов.

Модель умеет искать в интернете?

Некоторые - да. Если у модели есть веб-поиск, она найдёт свежую информацию и покажет источники. Какие модели это умеют, видно в списке моделей.

Как настроить, чтобы бот отвечал в нужном стиле?

Мини-приложение → «Языковые модели» → «Настройки». Там можно задать свою инструкцию: например, «отвечай коротко и списками» или «ты - опытный маркетолог». Она будет действовать во всех диалогах.

Где посмотреть старые диалоги?

Мини-приложение → «Языковые модели» → «Диалоги». Там хранится история переписки, любой диалог можно открыть и перечитать.

📁 Результаты

Как долго хранятся мои генерации?

Готовые картинки, видео и аудио бот присылает прямо в чат, и они хранятся вместе с вашей перепиской в MAX.

Почему модель отказала или результат не тот?

Чаще всего срабатывает фильтр модели: у каждой нейросети свои правила, о чём она не будет генерировать. Попробуйте переформулировать запрос или выбрать другую модель. Подробно - в статье «Фильтры нейросетей».

🆘 Если что-то пошло не так

Бот не отвечает или выдаёт ошибку

Подождите минуту - возможно, модель перегружена или ещё идёт ваша прошлая генерация.
Проверьте баланс токенов и лимиты тарифа: при нехватке бот пишет об этом прямо в чате.
Попробуйте другую модель.
Не помогло - напишите в поддержку и приложите скриншот: так мы разберёмся быстрее.

Как связаться с поддержкой?

Мини-приложение → «Профиль» → «Сообщество и помощь».